FAQ

FAQ – Domande Frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine:

  1. Aggiungi tutti gli articoli che desideri al carrello.

  2. Puoi scegliere di completare l’ordine direttamente sul nostro sito oppure tramite PayPal.

  3. Se desideri procedere tramite il nostro sito, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro dello schermo.

  4. Se preferisci pagare con PayPal, clicca sul pulsante PayPal.

  5. Verrai reindirizzato alla pagina Informazioni cliente, dove ti verrà chiesto di inserire:

    • Indirizzo e-mail

    • Nome

    • Indirizzo

  6. Se hai un codice sconto valido, inseriscilo nel campo “Sconto” sul lato destro della schermata e clicca su “Applica” per calcolare lo sconto.

  7. Prosegui cliccando su “Continua al metodo di spedizione”. Verifica che l’indirizzo di consegna sia corretto (se diverso da quello di fatturazione). Poi clicca su “Continua al metodo di pagamento”.

  8. Inserisci i dettagli di pagamento e, se desideri, indica che l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione sono uguali.

  9. Quando tutto è completato, clicca su “Completa ordine”. Ti apparirà una schermata di conferma con il riepilogo dell’ordine e riceverai anche una conferma via e-mail.

Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo service@perfectsygg.com.

Cosa devo fare se mancano degli articoli o ho ricevuto prodotti sbagliati?

Per articoli mancanti o errati, contattaci all’indirizzo service@perfectsygg.com indicando il tuo numero d’ordine (Order #) e allegando una prova fotografica (immagine sotto 1 MB).
Ti invieremo gratuitamente l’articolo corretto e potrai tenere quello sbagliato come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato correttamente?

Riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto.

Posso modificare gli articoli ordinati?

Sì, puoi modificare l’ordine entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) del giorno stesso in cui è stato effettuato.
Scrivici a service@perfectsygg.com per richiedere la modifica.

Come posso aggiungere articoli al carrello?

  1. Vai alla pagina del prodotto che desideri.

  2. Seleziona le opzioni preferite e clicca su “Aggiungi al carrello”.

  3. Nella pagina del carrello potrai indicare la quantità desiderata e continuare gli acquisti o procedere al pagamento.

Come posso vedere cosa c’è nel mio carrello?

Clicca sull’icona del carrello in alto nella pagina del sito.
Da lì puoi:

  • Modificare la quantità di ogni articolo.

  • Rimuovere un prodotto cliccando su “Rimuovi” sotto la quantità.

Come posso rimuovere un articolo dal carrello?

  1. Clicca sull’icona “Carrello” in alto a destra.

  2. Trova l’articolo che vuoi eliminare e clicca su “Rimuovi” sotto la quantità.
    L’articolo verrà cancellato automaticamente e la pagina si aggiornerà.

Come posso cambiare la quantità di un articolo nel carrello?

  1. Clicca sull’icona “Carrello” in alto a destra.

  2. Nella casella “Quantità”, digita il numero desiderato.
    Il totale verrà aggiornato automaticamente, mostrando l’importo corretto.

Quali browser sono consigliati per il sito?

Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito:

  • MasterCard

  • Visa

  • American Express

  • Discover

e anche PayPal e Apple Pay.

Come posso pagare con PayPal?

PayPal è il modo più semplice per pagare online.
Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, clicca su “PayPal” e verrai reindirizzato al sito PayPal.
Inserisci i dati richiesti per completare il pagamento in modo rapido e sicuro.

Come si utilizza un codice sconto?

  1. Seleziona il prodotto che vuoi ordinare e clicca su “Checkout”.

  2. Nella pagina successiva, inserisci le tue informazioni.

  3. In alto a destra troverai il campo “Sconto”.

  4. Inserisci il codice e clicca su “Applica”.
    Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente nel riepilogo.

Qual è la vostra politica di reso e cambio?

Consulta la nostra Politica di Reso per tutti i dettagli.
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e risponderà al più presto alla tua richiesta.

Come posso restituire un articolo?

Per ricevere istruzioni sul reso, contattaci via e-mail a service@perfectsygg.com.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

È possibile cancellare l’ordine entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) del giorno stesso in cui è stato effettuato.
Dopo tale orario, non sarà più possibile annullarlo.
Per richiedere la cancellazione, scrivici a service@perfectsygg.com.

Gli acquisti online sono sicuri?

Sì.
Ci impegniamo a proteggere i dati che ci fornisci durante gli ordini online.
Il nostro server utilizza la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere la trasmissione di informazioni personali e dati di pagamento.

È sicuro usare la carta di credito sul vostro sito?

Sì.
Il nostro sito utilizza un processore di pagamento sicuro che cripta tutti i dati con il protocollo AES-256, garantendo massima protezione.

I miei dati personali sono al sicuro?

Sì.
Tutte le informazioni che ci fornisci sono private e confidenziali.
Non venderemo, affitteremo o condivideremo i tuoi dati personali con terze parti senza il tuo consenso, salvo ove richiesto dalla legge.